动漫 里番 湖北女子报名7日游后丈夫死一火遇退费难，讼师：合理原因取消，旅行社不可转嫁吃亏

据襄阳电视台报谈，市民杨女士反应，客岁 10 月下旬，她托一又友在武汉的一家旅行社动漫 里番，给我方和男儿报了从武汉到昆明的 7 天双飞游，共破耗了 2000 多元。

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可几天后行将起程时，丈夫却突发急病死一火了。她第一时刻算计旅行社客服东谈主员取消旅行，可关联用度却一直莫得退还。

杨女士暗示，旅行社客服东谈主员让她提供了至支属死一火阐扬等材料，但却没能给出一个酣畅的复兴。

过完年后，客服东谈主员暗示由于杨女士是报团出游，买的是团体票，交的只是是机票钱，航空公司关于这种机票是不退不换的，他们也莫得想法。对此有讼师暗示，淌若那时左券莫得商定，搭客也不知情，应该由旅行社跟航空公司协商处理。

国度"双千筹画"法学群众、芙蓉讼师事务所主任陈平日先容，针对现在杨女士的遭受，提出她不错率先尝试与旅行社进行协商，明确抒发因家庭突发变故需要取消行程的意愿，并要求旅行社按照合理的神志退还用度。淌若与旅行社协商无果，杨女士不错向当地的破钞者协会或旅游投诉受理机构央求长入。在央求长入时，杨女士需要提供关联笔据，如旅游左券、付款记载、取消行程的阐扬材料等。杨女士还不错选拔向东谈主民法院拿告状讼，通过法律阶梯来出动我方的正当职权。在拿告状讼前，提出杨女士网罗好关联笔据，以救援我方的见地。

在上述事件中，旅行社称收的是团体机票用度，不可退的说法并不是很合理。团体机票的退票步调常常与散客机票有所不同。一般来说，团体机票的退票用度较高，甚而可能不退不换。然则，这并不料味着旅行社不错无条目地拒却退费。淌若因为不可抗力或其他合理原因需要取消行程，搭客有权要求退票或至少获取部分退款。根据我国《旅游法》的关联步调，旅行社不实践包价旅游左券义务好像实践左券义务不相宜商定的，应当照章承担不竭实践、领受搭救措施好像抵偿吃亏等违约背负。因此，淌若旅行社在左券中未明确示知团体机票的退票步调，好像在搭客因合理原因需要取消行程时拒却退票，旅行社可能需要承担相应的法律背负。

诚然航空公司关于团体机票的退票步调可能较为严格，但这并不料味着旅行社不错将其转嫁给搭客。旅行社当作旅游作事的提供者，有义务了解并示知搭客关联的退票步调，并在搭客需要退票时积极与航空公司一样协商，以寻求最好的处理有缱绻。

潇湘晨报记者曾永红 曹伟动漫 里番